Trendyol'da Satıcının Sipariş Sonrasında Değişmesi

Trendyol'dan Victoria's Secret'in Bombshell vücut spreyini aldım. Satıcıyı özellikle Victoria's Secret olarak seçtim, orijinal olmayan bir ürünle karşılaşmamak için. Sipariş oluşturulduktan sonra satıcı herhangi bir kozmetikçi oldu ve Trendyol müşteri temsilcisine bu durumdan şikayetçi olduğumu belirttiğimde bana 'geri bildirim kısmından yapabilirsiniz' dedi. Orijinal ürün gelmemesi halinde ambalaj açıldığı için iade olamayacağını hepimiz biliyoruz. Yaşadığım sorunla ilgilenmediği için Trendyol desteğe Twitter platformundan şikayetimi ilettim ve 'gerekli bilgi verilmiştir' diyerek hiçbir yazdığıma cevap vermediler. Orijinal ürün ücreti ödeyerek neden herhangi bir kozmetikçiden ürün alıyorum? Kozmetikçiden orijinal olmayan ürün almak istesem kozmetikçiden alabilirim. Bu problemle ilgili neden 'geri bildirim yapılmıştır' denip duruyor. Açıklama bekliyorum. Gerekli kayıtların alınmasını istiyorum. Koskoca Trendyol'a yakışıyor mu 'geri bildirim yaptık' yanıtı?