Trendyol’da Satıcıdan EFT Talebi Ve PlayStation5 Siparişinin Gönderilmemesi

Trendyol üzerinden Yoromarket Bilişim adlı satıcıdan 21.000 TL ödeyerek PlayStation 5 siparişi verdim. Sipariş numaram 11092976143. Siparişi verdikten hemen sonra 535 318 ** 50 numaralı hatta Trendyol’dan yazdıklarına dair mesajlar geldi ve daha sonra bu numaradan arandım. Bana Trendyol uygulaması üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından yazmam gerektiği söylendi ve oradan gönderdikleri IBAN numarasına EFT/Havale ile para göndermemi istediler.

Ben kredi kartımdan zaten 21.000 TL ödemeyi yapıp limitimi doldurduğum için bu talebi kabul etmedim ve parayı göndermeyeceğimi ilettim. Bunun üzerine ürünü göndermeyeceklerini ve çok uzun süre bekleyeceğimi söylediler. Bu durumdan şüphelenip yanıltılma ihtimalimi Trendyol’a ilettim.

29.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ancak şikayetimin işleme alınmadığını gördüm. Çağrı merkezini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, ürünün satıcı ne zaman gönderirse o zaman kargolanacağını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Yanıltılma riskimi açıkça anlatmama rağmen bu konuyu önemsemediler ve herhangi bir koruma ya da ek inceleme yapılmadı.

Ben bu ürünü Trendyol güvencesine güvenerek satın aldım. Hem satıcının EFT/Havale ile para istemesi hem de bu açık duruma rağmen Trendyol’un kayıtsız kalması marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Eğer uyarılara rağmen IBAN’a para göndermiş olsaydım büyük ihtimalle yanıltılacak ve buna Trendyol dolaylı olarak aracılık etmiş olacaktı.

Siparişimin hâlâ aktif görünmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca ilgili satıcı ve telefon hattı hakkında gerekli incelemenin yapılıp benim gibi başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.