Trendyol’da Satıcı Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünü İade Etmeyi Reddetti

Trendyol üzerinden Amare Sunrise karışık meyveler ve vitaminler içeren 30 flakon X 30 ml sıvı takviye edici gıda satın aldım. Siparişi 15 Aralık 2025 tarihinde verdim, ürün 17 Aralık 2025’te teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün üzerinde jelatin olmadığını ve son kullanma tarihinin sadece “Ocak 2026” olarak yazdığını gördüm. Yani ürünü teslim aldıktan yaklaşık 14–15 gün sonra son kullanma tarihi doluyor ve 30 günlük bir ürün için bu süre fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen kodla ürünü gönderdim ancak satıcı ürünü kabul etmedi. Trendyol tekrar iade kodu gönderdi, ben de pazartesi günü yeniden göndereceğim. Fakat satıcı iadeyi kabul etmediği için süreç bir kısır döngüye dönmüş durumda ve ben son kullanma tarihi bu kadar yakın, jelatinsiz bir ürünle baş başa kaldım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Fotoğraf istediler, durumu anlattım, not aldıklarını söylediler. Ancak her seferinde farklı kişiler arayıp aynı soruları soruyor, kimse önceki görüşmeleri takip etmiyor. Sadece kayıt alınıyor ama sorun çözülmüyor, Trendyol satıcıya karşı hiçbir şekilde ağırlığını koymuyor.

Son kullanma tarihi bu kadar yakın olan ve jelatini dahi bulunmayan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün tamamı için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak süreci sonuçlandırmasını talep ediyorum.