Trendyol'da Samsung Televizyon Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yok

14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Samsung 85 inç, 215 ekran bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 11051136768. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürün Trendyol üzerindeki bir mağazadan alınmış durumda ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, yalnızca “bekleyin” deniliyor fakat ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda net bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Sipariş verdiğim televizyonun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.