Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Trendyol’da Sahte Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

22 Kasım 2025 17:201.099

Uzun süredir güvenli alışveriş platformu olarak tercih ettiğim Trendyol’un son dönemde müşteri memnuniyetini ve ürün güvenliğini önemsemediğini yaşayarak gördüm. 11 Kasım’da indirimli olarak aldığım Combine Michail 5 erkek t-shirt ve 13 Kasım’da sipariş verdiğim Samsung marka şarj adaptörü siparişlerimde ciddi sorunlar yaşadım.

T-shirt siparişim, üzerinden 10 gün geçtikten sonra kargo firması tarafından iptal edildi ve tarafıma sadece iptal edildiği bilgisi verildi.

Samsung marka adı altında orijinal diye satılan şarj adaptörü ise tamamen sahte bir üründü. Ürün aşırı derecede ısınıyordu, paket ve görsel birbiriyle uyuşmuyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşarak ürün için fatura ve garanti belgesi talep ettiğimde, birkaç gün sonra bana satıcının artık Trendyol ile bir bağlantısının kalmadığı, garanti ve fatura temin edemeyecekleri, istersem yasal haklarımı kullanarak satıcıyı dava edebileceğim, Trendyol’un bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı söylendi.

Ben Trendyol’a güvenerek alışveriş yapmama rağmen, yaşadığım her iki olayda da hem kargo firmasının sorumsuzluğunun müşteriye yüklenmesi hem de sahte ürün konusunda tamamen sorumluluktan kaçan, hazır cevaplarla geçiştirilen bir yaklaşımla karşılaştım. Şarj adaptörü için çözümü de yine kendim bularak iade oluşturdum. Trendyol’un verdiği cevap ise “İade olur olmaz, biz bilmeyiz, siz şansınızı deneyin.” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tutum oldu.

Tüm bu yaşananlardan sonra Trendyol’un artık eskisi gibi güvenli ve müşteri memnuniyeti odaklı bir platform olmadığını düşünüyorum. Bu tür sahte ve güvensiz ürünlerin satışına, sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasına ve kargo iptallerine karşı Trendyol’un sorumluluk almasını, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemleri almasını istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Trendyol’da Yetkisiz Kredi Kartı Harcamaları Ve KVKK İhlali

8 Nisan 15:59946

Trendyol’da yaşanan güvenlik açığı nedeniyle, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemlerle Garanti Bonus kredi kartı limi...

Kartımdan İzinsiz Çekim Mağduriyeti

22 Kasım 2025 20:59532

Garanti Bankası’na ait, sonu 3879 ile biten kartımdan bugün saat yaklaşık 17.46 civarında Trendyol adına 75 TL tutarında...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Trendyol Riomi IPL Buz Lazer Çalışmama Sorunu!

Trendyol RiomiIPL Buz Lazer Çalışmama Sorunu!

Profil fotoğrafı
Nihat
Trendyol Ürün Hata Veriyor

Trendyol ÜrünHata Veriyor

Profil fotoğrafı
Merve
Trendyol Direct Nexus Burun Aspiratörü Arızalı!

Trendyol DirectNexus Burun Aspiratörü Arızalı!

Profil fotoğrafı
Gizem
Trendyol'dan Alınan Kahve Makinesi Dokunmatik Panelli Bozuk Çıktı!

Trendyol'danAlınan Kahve Makinesi Dokunmatik Panelli Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Ayşegül
Trendyol Vatan Bilgisayar Asus Tuf Gaming VG258QM 24.5" 280hz Garanti Sorunu

Trendyol VatanBilgisayar Asus Tuf Gaming VG258QM 24.5" 280hz Garanti Sorunu

Profil fotoğrafı
Utku
Trendyol Mur-cell Dijital Göstergeli Ağaç Budama Makası Arızalı

Trendyol Mur-cellDijital Göstergeli Ağaç Budama Makası Arızalı

Profil fotoğrafı
Emine

Öne ÇıkanKonular

Trendyol Kategorileri