Trendyol’da Pil Takılı Kullanılmış Braun Cihazı İade Reddi Ve Hijyen Şikayeti

Trendyol üzerinden Braun Shop satıcısından Braun Fs1000 mini tüy alma makinesini 13 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında cihazın içinde pilin takılı olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün daha önce başkası tarafından kullanıldığını düşünerek hijyen açısından rahatsız oldum ve 16 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Pil ile çalışan bir üründe pilin kutu içinde, ambalajı açılmamış şekilde gelmesi gerektiğini, cihazın içinde takılı pil bulunmasının hijyen açısından kabul edilemez olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, kutu açıldığı gerekçesiyle 18 Haziran 2026 tarihinde iade talebim reddedildi ve kullanılan bir cihazın tekrar bana gönderilmeye çalışıldığını öğrendim.

İade süreciyle ilgilenen Trendyol yetkilisi hanımefendi ile telefon görüşmemizde durumu defalarca anlatmama rağmen yardımcı olunmadı, hatta “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hijyen kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm, içinde pil takılı şekilde gelen bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Kullanılmış olma ihtimali bulunan bu cihazın iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.