Trendyol'da Philips 3000 Serisi Airfry İade Talebi Haksız Reddi!

Trendyol üzerinden dükkan35 adlı satıcıdan Philips 3000 serisi Airfry ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık 13 Aralık tarihinde teslim aldım ve yasal süre dolmadan, 26 Aralık tarihinde hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem, “ürün kullanıldı” gerekçesiyle bugün reddedildi.

Trendyol uygulamasında güya fotoğraf paylaşıldığı yazıyor; ancak ürünü asla kullanmadım, bu nedenle bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı satıcıyla benzer şekilde “kullanılmış ürün” iddiasıyla mağdur edilen yüzlerce kişinin yorumlarını da gördüm ve satıcının bu şekilde sistematik olarak kullanıcıları zarara uğrattığını düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım ve bu nedenle satıcıyla da özellikle iletişime geçmek istemiyorum. Bu süreçte tamamen haksız bir şekilde mağdur edildiğimi, hem iademin keyfi biçimde reddedildiğini hem de satıcının korunup müşterilerin göz ardı edildiğini hissediyorum.

Benzer şikayetleri dikkate alarak bu satıcıya gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını, böyle satıcıların Trendyol üzerinden satış yapmalarına izin verilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı tkhk uyarınca bedel iademin derhal yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na başvuracağımı bildiririm.