Kullanılmadan İade Edilen Espresso Makinesi İçin İade Reddi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden “Dükkan 35” satıcısından Philips 2000 Serisi tam otomatik espresso makinesi (Fatura No: CV5202********75) satın aldım. Ürün Erzincan’a teslim edildi. Kahve köşeme büyük geldiği için ürünü hiç kullanmadan, fişe dahi takmadan, teslim aldığım gün iade kodu oluşturdum ve ertesi gün iade ettim. Ürünün kutusunda herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu, yalnızca üzerinde jelatin yoktu.

Ancak satıcı, ürünü kullanılmış olarak değerlendirip iade talebimi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 10.339 TL ödeme yaptığım bu ürünün, hiç kullanılmadan iade edilmesine rağmen iade işleminin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İademin kabul edilerek ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.