İade Süreçlerinde Red ve Gecikmeler
- İade taleplerinin reddi: 16 şikayette iadelerin 'paket açıldı' veya 'kullanılmış' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
- Süreç takılmaları: 2 şikayette inceleme sürelerinin 24 güne kadar uzadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dükkan35
Dükkan35
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Dükkan35 tarafında iade taleplerinin reddedilmesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ürünlerin 'kutusu açıldığı' veya 'kullanılmış olduğu' belirtilerek iadelerin kabul edilmediği aktarılıyor. Bunu %17 payla arızalı ürün teslim edildiği bildirilen şikayetler izliyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerin kısa sürede bozulduğunu ve destek kanallarına ulaşılamadığını ifade ediyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Teknik Arızaları ve Performans Kayıpları
- Arızalı ürün teslimi: 4 şikayette ürünlerin küflü, paslı veya çalışmaz halde geldiği aktarılıyor.
- Kısa süreli arızalanmalar: 3 şikayette cihazların kısa sürede kireçlendiği veya çalışmaz hale geldiği belirtiliyor.
Ürün Uyumluluğu ve Durum Bildirimleri
- Açıklama uyuşmazlıkları: 2 şikayette çelik hazne vaadine karşın plastik ürün gönderildiği belirtiliyor.
- Kullanılmış ürün bildirimleri: 2 şikayette sıfır ürün yerine kirli ve kullanılmış ürünler geldiği ifade ediliyor.
Destek ve Servis Erişimi
- İletişim kopuklukları: 2 şikayette değişim onayı sonrası satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.
- Çözümsüz servis döngüsü: 2 şikayette onarıma rağmen sorunların sürdüğü ve faturanın geç yüklendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
70 şikayet
Kıl İçeren Kullanılmış Ürün Ve Geciken İade Süreci
27 Eylül 11:282
Trendyol üzerinden 13.09.2026 tarihinde 10.599 TL ödeyerek dükkan35 isimli mağazadan Philips Lumea biri921/00 model ciha...zı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp kontrol ettiğimde, kutunun içinden 3–4 adet kıl çıktığını gördüm. Kişiye özel ve hijyenik olması gereken bir üründe böyle bir dur
Dükkan35 Arızayı Kabul Etmiyorlar, Paramı İade Etmiyorlar!
26 Eylül 13:257
Video Şikayetler
Dükkan35 Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum
10 Temmuz 09:33510
Eylül 2025’te cdm Ticaret Anonim Şirketi’nden bha 530/00 - 5000 Series Air Styler ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya ba...şladıktan kısa süre sonra cihaz ısınmasına rağmen fanının çalışmadığını fark ettim ve ürünü Aksaray merkezdeki yetkili servise götürdüm. Servis incelemesinde ürünün arızasını doğr
Çalışmayan Süpürge Ve Uzun İade Süreci
27 Haziran 16:13578
Trendyol üzerinden Dükkan35 İzmir satıcısından 10.599 TL ödeyerek Philips 6000 serisi kablosuz dikey süpürge powercyclon...e 11, 64 dakika Cordless vakum satın aldım. Ürün 22.06.2026 günü elime ulaştı ancak hiçbir şekilde çalışmadı, yani ürün daha en başından ayıplı olarak geldi. Bunun üzerine önce sa
Bozuk Tuş Ve Kireçli Çaycı: Test Ettim, İade Reddedildi
24 Haziran 07:23272
Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından Philips HD3 Delux serisi bir çaycı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem açma.../kapama tuşunun bozuk olduğunu fark ettim hem de ürünün içinin kireçli olduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünün hem arızalı hem de bu kadar kirli gelmesi büyük bir hayal kırıklığı
Ayıplı Süpürge İadesi Reddedildi, 24 Gün Bekleme Ve Tamir Teklifi
4 Haziran 10:48337
Trendyol üzerinden Dükkan 35 mağazasından Philips 6000 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün şarj ...olmadığını fark ettim ve ayıplı olduğu için ertesi gün iade işlemi başlattım. Ürün bende hiç kullanılmadan geri gönderilmesine rağmen yaklaşık 24 gündür firmada bekletildi. Bu sür
4
Çözüldü
Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İptal Edildi, İade Bekleniyor
26 Mayıs 13:39375
Trendyol üzerinden Philips marka bir elektrikli süpürge siparişi verdim, öd...emenin ücreti hesabımdan çekildi ancak siparişim “siparişlerim” bölümünde g
1
Beklenen Performansı Gösteremeyen Philips Blender İçin İade Talebi
24 Mayıs 04:52242
Trendyol üzerinden 28 Nisan tarihinde Philips 3000 serisi blender satın aldım. Ürünü özellikle buz kırma ve donmuş meyve...leri parçalamak için tercih etmiştim ancak performansını oldukça yetersiz buldum. Az miktarda ürün koymama rağmen buz ve içindeki donmuş meyveleri bile parçalayamadı, bıçak kısmınd
1
Dükkan35'in Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddetmesi Ve Fatura Eksikliği
19 Mayıs 12:56271
Dükkan35 firmasından internet üzerinden Philips 2000 serisi torbasız, 750w powercyclone 4, super clean Air filtreli elek...trikli süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca kontrol etmek amacıyla kutusundan açtım, bunun dışında herhangi bir kullanımım olmadı. 14 günlük iade sürem dolmadan, 13 Mayıs 2026 tari
1
Açılmış Bandrol Nedeniyle İade Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali
18 Mayıs 14:59476
07 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Cdm Ticaret AŞ’nin işlettiği Dükkan35 isimli satıcıdan Anneler Günü hediyesi olarak Phili...ps kablosuz süpürge 6000 series xc6551/01 modelini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra performansını görmek için kısa bir deneme yaptık ve anlatıldığı gibi olmadığını, beklent
Öne ÇıkanKonular
1
Aşırı Ağır Saplı Ürün İade Kabul Edilmedi
20 Nisan 15:40351
Ürünü teslim aldım ve ağır sap kısmını annem için almıştım. Kullanmadan geri iade oluşturduk, firma geri yolladı ancak k...abul etmedi. Açıldığı içinmiş ama açmadan nasıl bakabilirdik, onu da anlayamadım. Ürünün arkasında durmuyorlar; kesinlikle hiç memnun kalmadım.
1
Kutu Açıldığı Nedeniyle Arızalı Ürünün İadesi Reddedildi
17 Nisan 00:38514
Trendyol üzerinden “dükkan35” isimli satıcıdan 12 Mart 2026 tarihinde şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime ...ulaştığında şarj almıyor ve hiç çalışmıyordu. Ürün sıfır olmasına rağmen arızalı geldiği için, hiçbir şekilde kullanmadan hemen ertesi gün iade faturası keserek satıcıya iade ettim
3
Kullanılmış Ve Kırık Espresso Makinesi Teslim Edildi
6 Nisan 23:37437
"Sipariş ettiğim Philips 2200 serisi espresso makinesini teslim aldığımda kullanılmış ve hasarlı bir ürünle karşılaştım, iade talebinde bulundum ve para iadesi alarak sorun çözüldü."
Philips Marathon Ultimate Süpürge Çekim Gücü Zayıf Ve İade Reddine Karşı Talep
28 Mart 00:52619
Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından Philips Marathon Ultimate xb9185/07 torbasız elektrikli süpürgeyi 26 Mart Cuma ...günü 17.999 TL ödeyerek satın aldım ve ürün o gün tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda, özellikle parkede çekim gücünün vaat edilen watt değerleriyle hiçbir şekilde örtüş
1
Arızalı Elektrikli Süpürge İadesi Reddi Trendyol Ve Satıcıyı Suçluyor
16 Şubat 19:53807
Trendyol üzerinden Philips marka, satıcısı “Dükkan 35” olan bir elektrikli süpürgeyi 16 Ocak 2026 tarihinde satın aldım.... Ürün elime geçer geçmez 17 Ocak’ta, arızalı olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün 24 gün boyunca incelemede bekletildi. Elektrikli süpürgeyi çalıştı
Bozuk Dikiş Makinesi İçin İade Reddi Ve Satıcı İletişimsizliği
2 Ocak 18:401.179
Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından Singer c7225 model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü 2 Aralık 2025 tarihind...e teslim aldım ancak makine hiç dikiş yapmıyordu, yani ürün bozuk çıktı. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadan iade sürecini başlatarak açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. B
1
Dükkan35 Philips Çaycının Kireçli Su Problemi, Satıcı İletişimsizliği Ve İade Talebi
30 Aralık 2025 20:30694
Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından 28 Kasım tarihinde Philips marka bir çaycı satın aldım. Ürün ilk günden beri su...yu kireçli kaynatıyor, henüz 2 ay bile olmadan içindeki su tamamen kireçli hale geliyor. Aynı musluk suyunu kullanmamıza rağmen evdeki normal çaydanlıkta hiçbir şekilde böyle bir p
Bozuk Ve Kalitesiz Dikiş Makinesi İçin Haksız İade Reddi: Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
23 Aralık 2025 04:37583
Trendyol üzerinden dükkan35 satıcısından bir adet Singer dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem bozuk old...uğunu hem de oldukça kalitesiz olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kullanamayacağım için iade talebi oluşturdum. 21 Kasım tarihinde sipariş verdiğim ürün için oluşturduğum iade tale
Dükkan35 Yetersiz Performanslı Ürünün İadesi Gerekçesiz Olarak Reddedildi!
9 Aralık 2025 23:59783
Trendyol üzerinden İstanbul’da Dükkan35 isimli satıcıdan Singer Steamworks Pro 2.0 marka/model dikey ütü satın aldım. Ür...ünü aldıktan sonra denediğimde, buhar gücünün son derece yetersiz olduğunu gördüm. Kıyafetlerin kırışıklıklarını açmıyor ve elimde bulunan basit el tipi buhar makinelerinden bile ç
Küflü Ve Paslı Espresso Makinesi İadesi Reddedildi, Sağlıksız Ürün Israrla Geri Gönderiliyor
30 Kasım 2025 00:53711
Trendyol üzerinden dükkan35 isimli satıcıdan Philips 5547/90 model espresso makinesini 20 Ekim civarında sıfır ürün olar...ak satın aldım. Ürün elime ulaştığında makine arızalıydı, ayıplı ürün geldiği için iade talebinde bulunduk ve ürünü geri gönderdik. Ancak iademiz kabul edilmedi, ürünün tamir edild
+2
Hatalı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
28 Kasım 2025 00:28854
Trendyol üzerinden dükkan35 adında satıcıdan çaycı aldım. Gönderdikleri ürünün kapağı hatalıydı oturmuyordu. Satıcı ile ...iletişime geçtim kapağı göndereceğiz dediler göndermediler. İade hakkımı kullandım. İadeyi aldılar 20 gün incelediler ve iade kabul etmediklerini söylediler ürünü bana tekrar gönde
Yanlış Ürün, Haksız İade Reddi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri: Trendyol Alışverişimde Yaşadığım Mağduriyet
17 Kasım 2025 10:321.067
Trendyol üzerinden Dükkan35 isimli mağazadan 3 Kasım 2025 tarihinde Philips Daily Collection çay makinesi siparişi verdi...m (#10651141773). Ürün 5 Kasım’da Yurtiçi Kargo Keşan Şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü “iç haznesi tamamen çelik” olarak satın aldım ancak teslim aldığımda iç hazn
1
Faturanın Geç Yüklenmesi Nedeniyle Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
4 Kasım 2025 11:001.265
21 Kasım’da garanti kapsamında olan Philips Airfryer 5000 model ürünümü e1 hata kodu verdiği için servise götürdüm. Serv...is benden fatura talep etti. Ürünü N11 üzerinden Dükkan35 mağazasından almıştım ancak faturası sistemde görünmüyordu. Satıcıya ulaştım, faturayı yüklediğini söyledi fakat sistemde
Philips Süpürgenin Düşük Çekim Gücü Ve Tozları Geri Bırakma Sorunu
13 Ekim 2025 17:521.321
Philips 8000 Serisi Aura elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya b...aşladığımdan beri çekim gücü oldukça düşük ve çektiği tozları, kirleri tekrar geri bırakıyor. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve ürünün performansından hiç memnun değilim. Henüz