Trendyol’da Ölçü Yanıltmasıyla Satılan Banyo Paspası

Trendyol üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde 11456397296 numaralı siparişimle 3’lü banyo paspası satın aldım. İlanda büyük paspas ölçüsü 50X90 cm olarak belirtilmesine rağmen, ürünün gerçek ölçüsü 48X69 cm çıktı. Bu fark, tüketiciyi açıkça yanıltan bir durumdur ve Trendyol gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir platformda böyle yanlış ürün bilgilerinin yer alması kabul edilemez.

Ben bu ürünü özellikle ilanınızdaki ölçülere güvenerek aldım. İade istemiyorum, satıcının ilanında belirttiği ölçülerde ürünü istiyorum. Ancak satıcı uyanıklık yapıp iade sürecine yönlendiriyor, oysa benim talebim açık ve net: İlanda yazan ölçülerde ürün gönderilsin. Trendyol yüzünden mağdur oldum ve buna rağmen satıcı hâlâ aynı şekilde ürün satmaya devam ediyor. Bu nasıl mümkün olabiliyor, Trendyol gibi bir satış platformu buna nasıl izin verebiliyor, anlamakta zorlanıyorum.

Bu durum, Trendyol’un bu tür hatalı ve yanıltıcı satışlara göz yumduğu ve Türk halkını bu şekilde mağdur ettiği yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ürün açıklamalarının doğruluğunu denetlemeniz ve bu tarz yanıltıcı ilanlara kesinlikle izin vermemeniz gerekir. Yanıltıcı ilan nedeniyle mağdur edildim ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sorunumun acilen çözülmesini, ilanda belirtilen ölçülerdeki ürünün bana gönderilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Şikayetvar başta olmak üzere tüm sosyal medya platformlarında paylaşacak ve ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.