Trendyol’da Ödeme Güvenlik Engeli Ve Müşteri Desteği Sorunu

Trendyol üzerinden kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” hatasını alıyorum. Sorun geçen hafta başladı ve sepet tutarı ne olursa olsun, her denememde aynı hata tekrar ediyor, hiçbir şekilde ödeme adımını tamamlayamıyorum.

Bu durumla ilgili Trendyol ile iletişime geçmek istediğimde de bir muhatap bulamıyorum. Trendyol Asistan içinde bu konuya uygun bir başlık yer almıyor, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da olmadığı için yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum. Uygulamada ve web sitesinde destek alanlarını denememe rağmen sonuç alamadım.

Güvenlik gerekçesiyle işlemim neden engelleniyorsa açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımdaki bu güvenlik engelinin kaldırılarak kredi kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.