Trendyol'da Masal Denizi Mağazasının İade Reddi Ve 4.999 TL Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden Masal Denizi mağazasından 30 Mayıs 2026 tarihinde Homend marka bir süpürge satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzere 10 Temmuz tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de 4.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı.

Trendyol uygulamasındaki sipariş detay ekranında iadenin reddedildiği görünüyor fakat tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Masal Denizi mağazasıyla ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünüm hem de ödediğim para ortada yokken iademin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. 11276495944 numaralı siparişime ait iade işleminin ivedilikle incelenerek 4.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.