Teslim Edildiği Görünen Samsung Süpürge Ürünü Hiç Gelmedi

17.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung elektrikli süpürge siparişi verdim. Ödemem hesabımdan çekildi ve sipariş detaylarında ürün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Evimde süpürgem olmadığı için bu ürünü acil ihtiyaç olarak almıştım, ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ ürüne ulaşamadım.

Teslimatla ilgili verilen numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemiyordum. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve sorunla ilgilenen kimse olmadı.

Sipariş numaram 11514078577 olup, Diyarbakır Bağlar’daki adresime teslim edilmesi gereken bu ürünün ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.