to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 5 Nisan’da verdiğim telefon kılıfı siparişim (Sipariş No: 11112585509) için kurumsal fatura kesildi. 8–9 Nisan gibi ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım ve iade sürecini başlattım. Kurumsal fatura olduğu için benden iade faturası talep edildi, ancak avukat olduğum için yasal olarak fatura değil serbest meslek makbuzu kesebiliyorum ve bu kapsamda iade için makbuz düzenledim.
İadem ilk aşamada reddedildi, bana gerekçe olarak makbuz açıklamasının hatalı olduğu söylendi, asla “makbuzla iade olamaz, mutlaka fatura olmalı” denmedi. Ürün, anlamsız bir prosedürle tekrar adresime geri gönderildi, planlanan takvime göre 20 Nisan’da yeniden iade edilecek. Bu sırada taslak iade makbuzumun açıklama kısmını teyit etmek için tekrar kayıt açtım, ancak destek merkezinde bir kişi dışında ne gerçek bir çözüm mekanizması ne de süreci kolaylaştırmaya yönelik bir yaklaşım görebildim.
Son olarak artık makbuzun hiç kabul edilmeyeceği, mutlaka iade faturası olması gerektiği söyleniyor. Yasal olarak fatura kesemeyen ve yalnızca makbuz düzenleyebilen avukat, doktor, muhasebeci gibi serbest meslek erbabı, Trendyol’un bu tutarsız ve katı uygulaması yüzünden kurumsal fatura ile aldığı bir ürünü iade etmek istese bile ürün bedelini geri alamıyor. Çağrı merkezi ve destek ekibinden aldığım bilgiler kendi içlerinde dahi tutarlı değil, yaşadığım deneyim son derece yorucu ve güven kırıcı oldu, Trendyol’dan ciddi anlamda soğudum.
Tüm bu süreç nedeniyle, kesmiş olduğum makbuzla iade talebimin kabul edilmesini ve ilgili telefon kılıfı bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca serbest meslek erbabı müşterilerin yasal durumunu göz ardı eden bu iade prosedürünün gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü 4–5 Nisan tarihinde teslim aldım, etiketlerini dahi sökmeden yalnızca deneyerek kontrol ettim ve kumaşında belirgin bir şekilde çekme/kusur olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 6 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 7 Nisan’da ürünü...
Trendyol üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve 9 Mart 2026 tarihinde teslim edilen, 11020807397 numaralı siparişimde yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyasko ve müşteri mağduriyetinin net bir örneğidir. Cover Studio isimli mağazadan telefon kılıfı sipariş etmeme rağmen, bana tamamen alakasız ve d...
Trendyol'dan bir ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabının rengi görseldeki gibi olmadığından iade talebinde bulundum. Ürünü faturalı aldığımda iade makbuz faturası düzenledim ve ilk iademde fiziken kargonun içine bıraktım. İade talebim, fatura düzenlenmediği gerekçesiyle reddedildi. Ürünü ikinci defa iad...
13 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 573,99 TL tutarında kurumsal fatura ile bir ürün satın aldım. Ürünü, yasal süre içerisinde iade etmek istedim ancak Trendyol'un mobil uygulamasındaki kurumsal fatura görüntüleme ekranı çalışmadığı için iade sürecini sistem üzerinden tamamlayamadım. Durumu T...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden farklı firmalardan olmak üzere toplam 17 parça ürün satın aldım. Bu alışverişi kurumsal fatura düzenlenecek şekilde gerçekleştirdim. Ancak sistem, vergi kimlik numarası alanına benim telefon numaramı kaydetmiş ve faturalar bu yanlış vergi kimlik numarası il...
Yorumlar