Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Nur

Trendyol

06 Nisan 23:37

213

Trendyol üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve 9 Mart 2026 tarihinde teslim edilen, 11020807397 numaralı siparişimde yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyasko ve müşteri mağduriyetinin net bir örneğidir. Cover Studio isimli mağazadan telefon kılıfı sipariş etmeme rağmen, bana tamamen alakasız ve değersiz bir ürün olan kablo koruyucu gönderilmiştir. Ortada açık ve net bir şekilde yanlış ürün gönderimi vardır.

Durumu satıcıya ilettiğimde, eksik/yanlış ürünün tedarik edilip tarafıma gönderileceği ve yanlış gönderilen ürünün bende kalabileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek değersiz olan kablo koruyucuyu çöpe attım. Ancak sonrasında satıcı bu kez “iade edin” diyerek önceki bilgisinin tam tersi, çelişkili bir yaklaşım sergiledi. Ürünün çöpe atıldığını belirttiğimde ise bu sefer “iade talebi açın, onaylayalım” denilerek süreç oyalayıcı bir şekilde sürüncemede bırakıldı ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen çözüm odaklı hiçbir destek sağlanmadı, mağduriyetim giderilmedi. Açıkça yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen ne doğru ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim 229 TL tarafıma iade edildi. Hem satıcının çelişkili ve güven kırıcı söylemleri hem de sürecin kasıtlı şekilde uzatılması kabul edilebilir değildir.

Sonuç olarak hem paramdan oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Trendyol gibi büyük bir platformda bu tarz satıcıların bu kadar kontrolsüz şekilde faaliyet göstermesi ayrıca düşündürücüdür. Tarafıma ya sipariş ettiğim doğru telefon kılıfının gönderilmesini ya da ödediğim 229 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Satıcının Ciddiyetsiz Tutumu Ve Trendyol’un Desteksizliği

Muhammet

Trendyol

21 Ocak 14:15

350

26 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden rivoraksesuar isimli satıcıdan 10823258528 sipariş numarasıyla 524,90 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün 30 Aralık civarında elime geçtiğinde kılıfın arkasındaki halka kısmının, kamera tarafına doğru hafif kalkık olduğunu fark ettim ve bunun ...

saticinin-ciddiyetsiz-tutumu-ve-trendyolun-desteksizligi-5.jpg

saticinin-ciddiyetsiz-tutumu-ve-trendyolun-desteksizligi-4.jpg

Trendyol’un Müşteri Desteğinde Eksikliği Ve Kırılan Telefon Kılıfı Sorunu

Mehmet

Trendyol

21 Mart 10:25

270

Trendyol üzerinden satın aldığım telefon kılıfı, kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra Ekim ayında dağılmaya başladı. Ürünü Trendyol’a güvenerek almıştım ancak sorun yaşadığımda Trendyol hiçbir şekilde arkamda durmadı ve süreci tamamen satıcı firmanın inisiyatifine bıraktı. Ürünü İstanbul’dan...

İlan Görseliyle Farklı Gelen Ürün Ve Söz Verilen Kuponun Yokluğu

Mert

Trendyol

10 Ocak 18:23

501

28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10830726149 sipariş numaralı bir ürün siparişinde bulundum. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görsellerde yer alan ürünle birebir aynı değildi. Bunun üzerine durumu önce satıcıya ilettim, bana Trendyol destek ekibinden yardım almam gerektiği söylendi. Trendyo...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Kargoyu Başlatmadı, Trendyol Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özgür

Trendyol

23 Mart 21:18

225

15.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Molly isimli satıcıdan bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 11054114200. Aradan 9 gün geçmesine rağmen satıcı ne ürünü kargoya verdi ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde cevap yazdı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise...

Kamer sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi

Kamer

Trendyol

27 Ocak 09:23

397

18 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihinde özellikle dikkat ettim çünkü hafta sonu Ankara’da olmayacağımı, şehir dışına çıkacağımı biliyordum. Sistem üzerinde teslim tarihi 20 Ocak olarak göründüğü için buna güvenerek siparişi ve...