to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve 9 Mart 2026 tarihinde teslim edilen, 11020807397 numaralı siparişimde yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyasko ve müşteri mağduriyetinin net bir örneğidir. Cover Studio isimli mağazadan telefon kılıfı sipariş etmeme rağmen, bana tamamen alakasız ve değersiz bir ürün olan kablo koruyucu gönderilmiştir. Ortada açık ve net bir şekilde yanlış ürün gönderimi vardır.
Durumu satıcıya ilettiğimde, eksik/yanlış ürünün tedarik edilip tarafıma gönderileceği ve yanlış gönderilen ürünün bende kalabileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek değersiz olan kablo koruyucuyu çöpe attım. Ancak sonrasında satıcı bu kez “iade edin” diyerek önceki bilgisinin tam tersi, çelişkili bir yaklaşım sergiledi. Ürünün çöpe atıldığını belirttiğimde ise bu sefer “iade talebi açın, onaylayalım” denilerek süreç oyalayıcı bir şekilde sürüncemede bırakıldı ve herhangi bir somut adım atılmadı.
Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen çözüm odaklı hiçbir destek sağlanmadı, mağduriyetim giderilmedi. Açıkça yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen ne doğru ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim 229 TL tarafıma iade edildi. Hem satıcının çelişkili ve güven kırıcı söylemleri hem de sürecin kasıtlı şekilde uzatılması kabul edilebilir değildir.
Sonuç olarak hem paramdan oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Trendyol gibi büyük bir platformda bu tarz satıcıların bu kadar kontrolsüz şekilde faaliyet göstermesi ayrıca düşündürücüdür. Tarafıma ya sipariş ettiğim doğru telefon kılıfının gönderilmesini ya da ödediğim 229 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden satın aldığım silikon anal temizleyici pompa ürününün iadesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim 10296064350 numaralı alışverişe ait olup, ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını hiç açmadan iade talebi oluşturdum. İki gün içinde iki kez iade işlemi denememe rağmen süre...
04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Başakşehir AVM satıcısından PlayStation 5 Pro satın aldım. Ürün, iki oyuncu kolu ile birlikte satılıyordu. Sipariş sırasında bir kolun pembe olmasını özellikle belirttim, ancak satıcı bana mor renkli bir kol gönderdi ve bu kolu ekstra bir paketle göndermek yer...
19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher marka parfüm siparişi verdim. 10891147682 numaralı bu siparişimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır çözülmeyen, tüketici haklarımı zedeleyen bir süreç yaşıyorum. Siparişimde üç kez yanlışlık olduğunu, gelen ürünün hatalı olduğunu defalarca belirtmem...
Trendyol üzerinden 16 Ocak tarihinde yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Kargom teslim edildiğinde paketi açtığımda ürünün bana ait olmadığını fark ettim. Kargo görevlisi tarafıma, üzerinde çift barkod bulunan ve başka birine ait olduğu anlaşılan farklı bir ürün getirmiş. ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Simplicity marka kadın siyah küt burunlu topuklu botu, 15 Aralık 2025 tarihinde iade etmek üzere Aras Kargo Van Merkez Yüzüncü Yıl Şubesi’ne teslim ettim. Ancak kargo çalışanının barkod sistemine ürünü girmemesi nedeniyle iade sürecim hiç başlatılmadı ve yaklaşık 3 a...
Yorumlar