Trendyol platformunda LCW markasına ait ürünlerin izinsiz şekilde kopyalanarak birçok satıcı tarafından satışa açıldığını görüyorum. Ürün görselleri, açıklamaları ve içerikleri LCW’nin resmi mağazasından birebir alınmasına rağmen, bu satıcıların LCW ile herhangi bir yetkili satıcılık ilişkisi bulunmuyor.
LCW’nin kendi mağazasında 100–200 TL bandında sattığı ürünler, bu satıcılar tarafından 500–1000 TL gibi fahiş fiyatlarla listeleniyor. Tüketici, ürünlerin LCW markası altında satışta olduğunu görüp güvenerek alışveriş yapıyor; ancak hem gerçek değerinin çok üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyor hem de orijinalliği belirsiz ürünlerle karşı karşıya kalıyor. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Bu hususu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde tarafıma yalnızca “incelenecektir” şeklinde dönüş yapıldı; ancak şikayetlere konu satıcılar hâlâ aktif, aynı ürünler hâlâ satışta ve somut bir işlem yapıldığına dair hiçbir belirti yok. Bu nedenle Trendyol’un, platformunda yer alan satıcıları yeterince denetlemediğini ve şikayetleri etkin biçimde ele almadığını düşünüyorum.
6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu kapsamında Trendyol’un, bünyesindeki satıcıları denetleme ve tüketiciyi koruma yükümlülüğü bulunduğunu hatırlatmak isterim. Marka hakkı ihlali yapan satıcıların platformda barındırılmaya devam edilmesinin, hem tüketici açısından mağduriyet doğurduğu hem de Trendyol açısından hukuki sorumluluk riski yarattığı kanaatindeyim.
İzinsiz şekilde LCW ürünü satan satıcıların ve mağazalarının ivedilikle detaylı incelemeye alınmasını, bu satıcıların listelerindeki ilgili ürünlerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tescilli marka ürünlerini satan tüm satıcılardan, marka yetki belgesi veya ürünlerin orijinalliğini kanıtlayacak fiş, barkod ya da benzeri belgelerin zorunlu tutulmasını istiyorum; çünkü bu satıcıların belge üzerinde dahi belge taklidi yapabildiğini, tüm bu satış ve belgelerden LCW’nin resmi taraflarının hiçbir şekilde haberdar olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu başvurularım doğrultusunda tarafıma en geç 48 saat içinde yazılı ve somut içerikli bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde konuya ilişkin olarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumlara, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi halinde savcılığa başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ticaret Bakanlığı 
LC Waikiki 
Yorumlar