Trendyol’da Kuponlu Alışveriş İptali Ve Hediye Çanta Eksikliği

30 Eylül günü Trendyol üzerindeki Dyson yetkili satıcısından 30.000 TL bedelle Dyson Airwrap satın aldım. Siparişten 2–3 saat sonra üründe 2.000 TL kupon olduğunu gördüm ve ürün henüz kargoya bile verilmemişken hemen iptal etmek istedim. Ancak kupon sadece 1 saatlik tanımlıydı ve kullandırılmak üzere Dyson yetkili satıcısına yönlendiriliyordu.

Kuponu kullanabilmek ve daha avantajlı fiyattan yararlanabilmek için satıcıya Trendyol üzerinden mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine aynı ürünü yeniden, kuponlu fiyatla sipariş edeyim dedim; bu kez de Trendyol tarafından siparişim anında sistemsel olarak iptal edildi ve sadece “1 tane alma hakkım olduğu” söylendi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi.

Ayrıca ürünle birlikte gönderileceğini düşündüğüm hediye seyahat çantasını, “otomatik gelecek” zannederek sepete eklemedim. Sonradan görsellerden, bu hediyenin ayrı olarak sepete eklenmesi gerektiğini öğrendim. Şu anda ürünü hiçbir şekilde iptal edemiyor, daha avantajlı fiyattan yararlanamıyor ve hediyeden de faydalanamıyorum.

Trendyol ve Dyson yetkili satıcısından, siparişim için geçerli olan 2.000 TL tutarındaki kupon indirimimin tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını ve kampanyada belirtilen seyahat çantasının da ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.