to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10465718481 numaralı sipariş ile Aydın TYT Kimya kitabı aldım. Ancak aynı kitaptan hediye geldiği için Trendyol sitesi üzerinden iade kargosu oluşturdum ve ürünü Sürat Kargo Muğla/Menteşe şubesinden gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra Trendyol tarafından arandım ve mesafeli satış sözleşmesinde kitap iadesinin mümkün olmadığı, bu nedenle iadenin yapılamayacağı belirtildi. Sözleşmeyi kimsenin okumadığını, iade hakkı yoksa bunun neden ürün alım aşamasında belirtilmediğini ve neden iade kargosu oluşturulabildiğini sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ürün bana dün özensiz bir paketlemeyle geri gönderildi. Canlı destek üzerinden aynı üründen iki tane olduğunu, ürünü kopyalamadığımı, kitabın yeniden satılabilir durumda olduğunu ve özensiz kargo fotoğraflarını ilettim. Bugün saat 10:53’te F**** isimli bir müşteri temsilcisi kaba ve saygısız bir şekilde inceleme başlatılamayacağını belirtti. Canlı destek inceleme başlatılabileceğini söylerken, bugün arayan temsilci ise bunun mümkün olmadığını söyledi ve kendi içlerinde çelişkili cevaplar verdiler. Trendyol, “kopyalama” gerekçesiyle iade alınamayacağını belirtirken, satıcı ise “yeniden satılamaz” diyerek farklı bir gerekçe sundu. Her iki iddianın da doğru olmadığını fotoğraflarla ispatladım.
271,50 TL ödediğim ve tamamen satılabilir durumda olan kitabın iadesinin kabul edilmesini, Trendyol’un sistemsel hatasını düzeltmesini, iade hakkı yoksa bunun ürün alım aşamasında açıkça belirtilmesini ve müşteri temsilcilerinin daha ilgili ve saygılı olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
29 Ağustos’ta 10465718481 sipariş numarasıyla Trendyol üzerinden banda kırtasiye satıcısından Aydın yayınları TYT kimya kitabını kredi kartı ile 271,50 TL’ye sipariş ettim. Ancak kitabı aldıktan sonra oğlumun öğretmeni aynı kitabı hediye etti. Bunun üzerine, iade kargo numarası alarak 12 Eylül’de ür...
18.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10439844612 sipariş numarası ile aldığım kitapçık hatalı çıktığı için iade ettim. Ancak satıcı (Gebze/Kocaeli’de bulunan, 2931167294 vergi kimlik numaralı Detay Kitap Kırtasiye Eğitim Gıda İnşaat Limited Şirketi) tarafından iki kez gönderilen ürün, iade ettiği...
21 Eylül'de Trendyol e Kitapçı mağazasından yanlışlıkla 8. Sınıf e-kitabı sipariş ettim. Aslında 6. Sınıf kitabı alacaktım, dalgınlıkla yanlış ürünü seçmişim. Ürünü teslim aldıktan sonra, 26 Eylül’de Trendyol’dan iade kodu alarak hemen geri gönderdim. Kitapta hiçbir hasar, yırtık ya da ambalaj probl...
18/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10439864254 sipariş numarasıyla bir vantilatör satın aldım ve ürün 20/08/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan, ertesi gün iade talebi oluşturdum ve Yurtiçi Kargo ile iade kodunu kullanarak kargo şubesine teslim ettim. Ancak, takip...
Sipariş numarası 10182343562 Trendyol Yanıltıcı İade Süreci – Kitap iadesi alınmıyor ve ayrıca Kullanılmadığı Halde Kitap İadesi Reddedildi 2 farklı açıklama yapıldı! 06.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünü 15.05.2025 tarihinde iade ettim. Ancak iade işlemi sırasında yanlış...
Yorumlar