Eksik Ürün Teslimatı Ve Misafirler İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Cepte Şok uygulamasından 2025 Eylül ayı gibi art arda yaptığım iki farklı alışverişte ciddi şekilde eksik ürün teslimatı yaşadım. Özellikle kıyma ve tavuk şinitzel gibi akşam misafirlerim için almış olduğum ürünler teslimatta yoktu, diğer eksik ürünleri ise üzerinden zaman geçtiği için hatırlayamıyorum. Yaklaşık 500 TL tutarındaki bu ürünler ne daha sonra gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade ücreti yansıtıldı.

Eksik ürünler için müşteri hizmetlerini aradım, şikayet yazdım ancak her seferinde sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalandım. Ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir dönüş sağlandı. Bu durum nedeniyle misafir ağırlayacağım bir akşamda zor durumda kaldım ve yaşadığım mağduriyet karşısında hiçbir şekilde destek alamadım.

Hem eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını hem de yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle artık Cepte Şok üzerinden alışveriş yapmıyorum.