Hepsijet Kargo Sıvı Ürün Taşımada İhmaliyle 7 Bin TL Zarar Verdi

Hepsiburada üzerinde “mnvdenizcilik” adlı mağaza üzerinden satış yapıyorum ve ürünlerimi Hepsijet kargo ile gönderiyorum. Sıvı ürün gönderimi yapıyoruz ve kolilerin üzerine ürünün sıvı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen Hepsijet kargo birimindeki görevliler gönderilerimi defalarca kez kırdı, patlattı ve hasarlı hale getirdi.

İzmir, Ankara ve Muğla illerindeki gönderilerimde bu sorunla karşılaştım ve bu durum 30 Ocak tarihinden beri devam ediyor. Hasarlı teslimatlar sebebiyle yaklaşık 7.000 TL civarında bir maddi zararım oluştu. Durumu Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerin sıvı olduğu gerekçesiyle bu hasarları karşılamayacaklarını söylediler.

Gönderiler sırasında kolilerin üzerinde açıkça sıvı ibaresi yer almasına ve taşıma sorumluluğu firmaya ait olmasına rağmen hasarların hiçbir şekilde karşılanmaması hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açmıştır. Oluşan yaklaşık 7.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki gönderimlerde sıvı ürünlerin taşıma ve paketleme süreçlerinde gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.