Trendyol'da Kırık Ve Erimiş Ruj Teslimatı

Trendyol üzerinden Maybelline New York serum etkili, hyalüronik asit ve besleyici yağ içeren ruj satın aldım. Ürün bugün sabah kargoyla elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda rujun tamamen erimiş ve kırık olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde kullanılamaz halde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürün için 487 TL ödedim ve karşılığında bu kalitede bir gönderimle karşılaşmak istemezdim.

Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla iletişime geçmedim, durumu öncelikle burada paylaşmak istedim. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz hassas ürünlerin kargo şartlarına daha özen gösterilmesini talep ediyorum.

Trendyol’un bana aynı ürünü bu kez sağlam ve kullanılabilir şekilde yeniden göndermesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için özür mahiyetinde ek bir ürünle telafi etmesini istiyorum.