Trendyol’da Kiğılı Gömleklerde Deformasyon Ve İade Reddi

16 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiğılı markasına ait 3 adet gömlek satın aldım ve toplamda 1.339,97 TL ödeme yaptım. Gömlekleri yalnızca bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylendiler ve deforme oldular. Bunun üzerine ürünleri inceleme için Kiğılı firmasına gönderdim, üretim hatası olmadığı söylenerek iadem reddedildi ve bu inceleme süreci yaklaşık 1 ay sürdü.

Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gömlekler elime ulaştığında tekrar kendileriyle iletişime geçmemi, yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ürünler elime geçer geçmez tekrar görüştüğümde ise bu kez gömlekleri yeniden inceleme için tekrar Kiğılı’ya göndereceklerini söylediler. Yani yardım adı altında aynı oyalama sürecini baştan yaşatmak dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol gibi büyük bir firmanın bünyesindeki satıcıları daha sıkı denetlemesini, satılan ürünlerin arkasında durmasını ve müşteriyi bu şekilde oyalamamasını beklerdim. Sürekli inceleme bahanesiyle zaman kaybetmek istemiyorum. 10794130386 numaralı siparişime ait 3 adet gömleğin tamamı için ödediğim 1.339,97 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.