Trendyol’da Karışık Sipariş Ve Eksik İade Sorunu

Trendyol üzerinden iki adet bot siparişi verdik. Botlardan biri 35 numara, diğeri 37 numaraydı ve ikisi de farklı markaydı. Ürünlerden biri kusurlu geldi, diğeri ise küçük olduğu için ikisini de iade ettik. Trendyol, ayakkabıların karıştığını, 35 numaranın 37’ye, 37 numaranın da 35 numaraya gittiğini, 2–3 gün içinde tekrar iade alınıp ücretlerin yatırılacağını söyledi.

Ancak bu süreçte sadece bir botun ücreti hesabımıza yatırıldı, diğer botun iadesi hâlâ yapılmadı. İki ürün için de işlem yaptığımız sipariş numaralarımız 10157671690 ve 10157671689’dur. Eksik iade edilen botun ücretinin de bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza bir link gönderildi, bu linke tıkladığımızda ise sadece Trendyol ana ekranına yönlendirildik ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem iki botun da iade sürecinin netleştirilmesini hem de eksik kalan ödemenin acilen yapılmasını istiyorum.