Airbnb'de Ek Ödeme Talebi Ve İptal Sonrası Mağduriyet

Airbnb üzerinden 28.07.2026 tarihinde 19.500 TL bedelle bir villa rezervasyonu yaptım. Rezervasyon onaylanır onaylanmaz ev sahibi kendi telefonundan benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve ilanda belirtilen tutara ek olarak fazladan 10.000 TL daha ödeme talep etti. Böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi, toplam ücretin Airbnb üzerinden ödediğim tutar olduğunu söyleyince rezervasyon aynı gün içinde ev sahibi tarafından iptal edildi.

Airbnb’de bu süreçle ilgili destek talebi oluşturduğumda sistemde “beklemede” ibaresi dışında net bir geri dönüş alamadım. İlanda ücretsiz iptal gibi ifadeler bulunmasına rağmen, rezervasyon onaylandıktan sonra ek ödeme talep edilmesi ve kabul etmeyince iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Airbnb’nin bu tür ev sahiplerine karşı gerekli yaptırımları uygulamasını, hesabın incelenmesini ve bu mağduriyetimle ilgili sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olay nedeniyle oluşan mağduriyetim için uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.