850 TL İade Ücretimin Gecikmesi Ve Canlı Destek Bağlantısının Çalışmaması

Touché Privé’den 1029774 numaralı siparişimle aldığım volanlı mavi eteği küçük geldiği için iade ettim. 53500b iade numarası ve 121*****860476 iade teslim kodu ile ürünü 10 Temmuz’da gönderdim. Ürünün depolarına ulaştığını kendileri de teyit etti ve sistemlerinde de “depoya ulaştı” olarak görünüyor.

Toplam 850 TL ödediğim bu ürünün iade ücretini hala hesabıma yatırmadılar. Aradan zaman geçmesine rağmen ne iade yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde “sizi canlı desteğe aktarıyorum” denip süreç hep aynı aşamada kalıyor, canlı destek bağlantısı hiç gerçekleşmiyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Ürünümün iadesinin bir an önce işleme alınarak 850 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.