to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Olmayan %50 Zam Ve 50 Bin TL İptal Ücreti
Pronet ile alarm sistemi aboneliği yaptırdım ancak yaşadığım süreçten dolayı son derece pişmanım. Satış aşamasında zamların 100–200 TL civarında olacağı söylenmişti, fakat Nisan 2026’dan bu yana her 6 ayda bir yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapıldı.
Bu kadar yüksek zamlar nedeniyle sistemi iptal etmek istediğimi satış elemanına ilettim. Buna rağmen, henüz daha 1 ay bile düzgün kullanmamış olmama karşın bana sözlü olarak yaklaşık 50 bin tl civarında bir iptal ücreti çıkardılar. Bu tutarı ne sözleşmede gördüm ne de yazılı olarak tarafıma iletildi.
Satışta anlatılan şartlarla şu an uygulanan zamlar ve iptal bedeli arasında büyük bir fark var. Pronet’ten, bu fahiş zamların ve yüksek iptal ücretinin yeniden gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Okan Y.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
