Trendyol’da İzinsiz Çekim İçin Derhal İade Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden bilgim ve onayım dışında kartımdan 122,4 TL tutarında bir çekim yapılmış. Bu tutar ne Trendyol hesabımdaki siparişlerim bölümünde ne de bankamda normal bir harcama hareketi olarak görünmüyor, bu nedenle işlemin tam tarihini de göremiyorum.

Trendyol canlı destek ile bambaşka bir konu için görüşürken bu izinsiz çekimden tesadüfen haberim oldu. Daha önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Destek birimiyle görüştüğümde tutarın 2–10 gün içinde tarafıma tekrar aktarılacağı söylendi. Ancak bilgim dışında kartımdan çekilen bir paranın iadesi için bu kadar uzun bir süre verilmesini hem etik bulmuyorum hem de güven verici değil.

Bu nedenle kartımdan iznim dışında çekilen 122,4 TL’nin en kısa sürede, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını istiyorum.