Trendyol Uygulamasında İzinsiz Kart Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol uygulamasında kayıtlı olan Yapı Kredi kartım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan 28 Şubat 2026 tarihinde saat 19:16’da 75 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak ben herhangi bir alışveriş yapmadım, onay vermedim ve tamamen habersiz gerçekleşmiş bir işlem olarak görünmektedir.

Aynı şekilde daha önce de kartımdan iznim dışında benzer çekimler yapıldı ve bu hareketler bankamın sisteminde kayıtlı olarak duruyor. Banka hareketlerimde bu tutarlar görünmesine rağmen işlem açıklamalarında net ve açıklayıcı bir bilgi yer almamaktadır. Trendyol uygulaması üzerinden de henüz bu işlemlere dair detaylı bir kayıt inceleyemedim.

Durumu fark eder etmez bankam Yapı Kredi ile iletişime geçtim ve harcamalarla ilgili itirazımı ilettim. Banka, kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını, sorunun Trendyol tarafında olduğunu belirtti. Bunun yanında Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluk sebebiyle hatta bağlanamadım ve kimseye durumu aktaramadım.

Trendyol hesabımda kayıtlı kart bilgilerim üzerinden izinsiz çekim yapılması nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. İlgili işlemlerin tamamının acilen incelenmesini, izinsiz çekilen 75 TL’nin ve varsa önceki benzer tutarların kartıma iade edilmesini, Trendyol hesabımda kayıtlı tüm kart bilgilerimin tamamen silinmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Trendyol hesabım “Hamit Uzun” adına kayıtlıdır.