Trendyol'da İzin Almadan Sipariş İptali Tüketici Haklarına Aykırı

3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy s25 model bir telefon için #11472317665 numaralı siparişi verdim. Siparişim, bilgim ve onayım olmadan iptal edildi.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesinde, “Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz.” hükmü açıkça yer almaktadır. Ürün ilanı yayındayken siparişi verdim ve sipariş onaylandıktan sonra tarafıma iptal bildirilmesini, bu maddeye ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

6502 sayılı Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, siparişini vermiş olduğum Samsung Galaxy s25 telefonun, onaylanan siparişimde yer alan aynı fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.