Trendyolda İade Sürecinde Satıcı İadeyi Kabul Etmiyor

Trendyol'dan MUI Jewelry satıcısından aldığım 925 ayar gümüş sedefli sarmaşık çiçekli kolyeyi kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim. Satıcı iadeyi teslim almadığı için ürün bana geri gönderildi. İkinci kez iade kodu aldım, ancak yine satıcı iadeyi teslim almadığı için ürün tekrar bana döndü. Bu süreçte 15 günlük iade süresi doldu. Defalarca canlı desteğe bağlandım fakat sorunum çözülmedi ve cevap alamadım. Son olarak 09.07.2025 tarihinde bir temsilci iade kodu iletti ve iade sürecinin başladığını, 3 iş günü içinde iadenin tamamlanacağını söyledi. Bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise geçiştirildim. Hatalı iade kodu verildiğini söyleyen temsilci, aynı kodla iade edebileceğimi belirtti. Son verilen iade kodu: 7250024674900574, ikinci aldığım iade kodu: 7250024505673806.

Fatura bilgilerine de ulaşamıyorum. Trendyol satıcılarını nasıl denetlemiyor? Satıcının adreste olduğu halde iadeyi bilerek teslim almadığını düşünüyorum. Bu şekilde satış yapılması etik mi?

Sipariş no: 10278832797
Teslimat no: 9507635413
İade kodu: 7250024674900574