Trendyol'da İade Sonrası Kullanılan Kuponun Hesaba Geri Yüklenmemesi

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden boraks adlı satıcıdan bir ürün satın alırken Trendyol’un verdiği bir indirim kuponunu kullandım. Daha sonra ürünü iade etmek zorunda kaldım, ancak ürün bedeli iade edildiği halde kullandığım indirim kuponu hesabıma tekrar tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponun süreli olduğu ve bu nedenle yeniden tanımlanamayacağı bilgisi verildi. Ancak kullanmış olduğum kuponun üzerinde ya da uygulama ekranlarında herhangi bir son kullanım tarihi veya süre bilgisi yer almıyordu. Süresi açıkça belirtilmeyen bir kuponun, iade sonrasında tamamen kaybolması tarafıma haksızlık olarak görünmektedir.

Kullandığım indirim tutarının, aynı şartlarda geçerli olacak şekilde kupon olarak hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.