to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Nakit İadesi Ve Gelecek Dönemlerde Ücretlendirilmemesi Talebi
12 Mayıs 2024 tarihinden beri kullanmakta olduğum Yapı Kredi Bankası Hepsiburada World kredi kartımın 0883 ile biten numaralı kartına, 13 Kasım 2026 tarihinde ilk kez 1.257,99 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır.
Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma nakit iade yerine 11 ay boyunca harcama yapmam şartıyla toplam 1.257,99 TL Worldpuan tanımlanabileceği bilgisi verilmiştir. Bu teklifi kabul etmedim ve tutarın tamamının nakit olarak iadesini talep ederek şikayet kaydı oluşturdum.
Ayrıca bankanızda 272.000 TL tutarında vadeli mevduatım bulunmaktadır ve bankanızla çalışmaya devam etmek, müşteri ilişkinizi sürdürmek istiyorum. Bu nedenle hem mevcut kart aidatının tamamının nakit olarak iadesini hem de gelecek dönemlerde yıllık kart aidatı ödemeden kullanabileceğim, müşteri memnuniyetini gözeten uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti ve bankanızla olan mevcut finansal ilişkim dikkate alınarak, kart aidatımın tamamının iptal edilip tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve gelecekte yıllık kart aidatı çıkarılmayacağı yönünde somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yapı Kredi Bankası’ndan konuya ilişkin olumlu ve somut bir çözüm bekliyorum.
