Trendyol’da İade Reddi Açıklama Eksikliği Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi

Trendyol üzerinden 105*****900 numaralı siparişimle aldığım ürünü hiç açmadan, kullanmadan iade ettim. Ancak iadem kabul edilmedi ve yalnızca “iade reddedildi” yazan bir kağıt gönderildi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Uygulama üzerinde ürün hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor, iade ile ilgili bir bilgi yer almıyor. Yaklaşık 20 gün önce başlattığım iade süreci hâlâ sonuçlanmadı ve 157 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ürünü açmadan iade etmiş olmama rağmen gerekçesiz şekilde reddedilen iademin yeniden incelenmesini ve 157 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.