Trendyol’da İade Paketleme Şartları Yetersiz, Ürünler Zarar Görüyor

Trendyol’da uzun süredir müşterilerin tek bir mağazadan istedikleri kadar ürün alıp, daha sonra toplu şekilde iade edebildiğini ve bu iadeler sırasında ürünlerin son derece özensiz bir şekilde paketlenerek tarafıma geri gönderildiğini yaşıyorum. Uygun paketleme yapılmadığı için ürünler zarar görebiliyor ve bu durum hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Bu konuda Trendyol satıcı destek hattı ile görüştüğümde, müşterilerin alım adedine veya iade paketleme şekline ilişkin herhangi bir uygulamaları olmadığını öğrendim. Ancak bu durum satıcı olarak bizi oldukça zor durumda bırakıyor.

Trendyol’un, müşterilerin tek bir mağazadan yapabilecekleri alım ve iade adetlerine makul bir sınırlama getirmesini ve iade sürecinde müşterinin de en az satıcı kadar düzgün ve koruyucu bir paketleme yapmasının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin zarar görmemesi için iade paketleme standartlarının belirlenmesini ve satıcıların bu konuda korunmasını istiyorum.