Trendyol'da Haksız İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Occasion adlı satıcıdan adidas Superstar marka 38 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez evde denedim, sonrasında orijinal olup olmadığından emin olamadığım için herhangi bir deformasyon oluşturmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü tüm aparatları ve kutusuyla birlikte geri gönderdim.

Bir süre sonra iadem Trendyol uygulaması üzerinden, farklı bir ürün gönderdiğim iddiasıyla reddedildi. Oysa ben sipariş ettiğim tek ayakkabıyı, deneme dışında hiçbir kullanım yapmadan, olması gerektiği şekilde iade ettim. Farklı bir ürün gönderdiğime dair hiçbir kanıt sunmadan böyle bir iddiayla iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem Trendyol canlı destek hem de satıcı mesajları üzerinden bu durumu ilettim, iddiasını kanıtlaması gereken tarafın satıcı olduğunu, benim ise ürünü olması gerektiği gibi gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen ne Occasion firmasından ne de Trendyol’dan sorunu çözen bir geri dönüş alamadım ve 3.699 TL ödediğim ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi.

Sipariş ettiğim adidas Superstar ayakkabının ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya gerekirse ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini, haksız yere “farklı ürün gönderildi” gerekçesiyle iade reddi kaydının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.