Trendyol’da Haksız İade Kararı Satıcıyı Cezalandırdı Ve Puanını Düşürdü

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden satış yaptığım 1" parmak nipel ürününde yaşadığım iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü alıcıya doğru ve eksiksiz şekilde gönderdiğim, kargolamadan önce fotoğraflarını da aldığım halde, alıcı yanlış ürün diye iade talebi açtı ve hiçbir fotoğraf ya da kanıt sunmadan haklı bulundu.

Yaklaşık üç gün önce başlayan bu süreç bugün sonuçlandı ve iade kararında alıcının beyanı esas alınarak, satıcı olarak ben haksız duruma düşürüldüm. Bu kararın sonucunda hem para kesintisi yaşadım hem de mağaza puanım düşürüldü. Ben ürünü doğru göndermeme rağmen, alıcıdan hiçbir görsel kanıt talep edilmeden bu şekilde karar verilmesi, satıcıların korunmadığını hissettiriyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu yaşananlardan sonra mağazamı kapatma kararı aldım. Satıcıların emeğini ve doğru gönderdiği ürünleri koruyacak, alıcıdan da kanıt talep eden daha adil bir iade inceleme süreci oluşturulmasını, yaşadığım cezanın ve puan düşüşünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.