Hasarlı Paket, Çalışmayan Kumanda Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden TV stick adıyla satılan bir akıllı TV dönüştürücü satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda paketin belirgin şekilde deforme olduğunu ve kumandanın pilleri takılı halde gönderildiğini gördüm. Şimdiye kadar aldığım hiçbir üründe kumandanın pili takılı gelmezken, bu üründe kumandanın pil takılı şekilde gelmesi de güven vermedi. Kumandayı denediğimde ise hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Ürünün bu şekilde problemsiz olma ihtimali olmadığından aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 25 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim.

Ürünü gönderdikten 2–3 gün sonra satıcı firma beni arayarak iade nedenimi sorguladı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın, kredi kartımla ödediğim 2000 TL tutarındaki bedel hâlâ tarafıma iade edilmedi ve Trendyol hesabımda hâlâ “ürün inceleniyor” ifadesi görünüyor. 22 Eylül’e kadar incelemenin sürebileceği, bozuk ve paketinden bile sorunlu çıkan bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci yaşamamın adil olmadığını düşünüyorum.

Hasarlı paket, çalışmayan kumanda ve uygunsuz şekilde pilli gönderilen kumanda nedeniyle başlattığım iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 2000 TL’lik ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.