Trendyol’da Gerçek Kargo Yok, Fiyat Artışı Ve İptal Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp

1 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Monalin Mobilya adlı satıcıdan yaklaşık 10.000 TL bedelle bir ürün sipariş ettim. Siparişimden kısa süre sonra Trendyol’da “kargoya verildi” şeklinde bildirim düştü ancak kargo bilgilerini görüntülemek istediğimde hiçbir bilgiye ulaşılamıyordu, yani ürün gerçekte kargoya verilmemişti.

Yaklaşık 25 gün boyunca ürünün bana gönderilmesini bekledim. Bu sürenin sonunda ise ürünün fiyatı 18.000 TL’ye çıkarıldı ve siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadan, tarafıma “ürün kargoda zarar gördüğünden iade edilmiştir” şeklinde bir notla iptal edildi. Ne ürün elime geçti ne de gerçekten kargoya verildiğine dair şeffaf bir süreç yaşadım.

Sonuç olarak 25 günlük zaman kaybım ve güncel fiyat artışı nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyetim oluştu. Sipariş verdiğim fiyattan ürünümün temin edilmesini veya uğradığım fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.