Trendyol’da Gelen Servis Tabağı Setinde Eksik Ve Kırık Ürün, Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden Fecra marka satıcıdan 6’lı olmak üzere 2 koli, yani toplam 12 adet servis tabağı seti sipariş ettim. Siparişim 26 Aralık’ta teslim edildi. Kolilerden birinde herhangi bir sorun yokken, diğer kolide 6 adet olması gereken servis tabağı setinden 1 tanesi eksik, 1 tanesi ise tamamen paramparça şekilde elime ulaştı.

Durumu Trendyol üzerinden hem firmaya hem de satıcıya bildirdim. En son 31 Aralık’ta Trendyol mesajlaşma alanı üzerinden satıcı ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, o günden beri herhangi bir dönüş alamıyorum. Sipariş numaram 10816243245, her biri 359,99 TL olmak üzere 2 koli için ödeme yaptım.

Eksik ve kırık gelen ürünlerim için ya eksik ve hasarlı olan servis tabakalarımın yenilerinin gönderilmesini ya da ilgili ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.