Trendyol’da Fiyat Sürprizi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Lacivert kadın sweatshirt baktım. Ürün sayfasında fiyat yaklaşık 750 TL civarında görünüyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda yaklaşık 1.669 TL civarına çıktı. Bir ürün sayfasında hangi fiyat yazıyorsa, sepete eklendiğinde de aynı fiyatın geçerli olmasını bekliyorum.

Bu durum üzerine hem Trendyol’a hem de satıcıya ulaşmaya çalıştım. Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, e-posta attım ancak geri dönüş yapılmadı. Satıcıya sorduğumda ise “Kime şikayet edersen et, satıcı değişince fiyat değişir” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Eğer satıcı değişiyorsa, o zaman sayfada da doğru satıcının ve doğru satış fiyatının açıkça gösterilmesi gerektiğini, kullanıcıya bu şekilde fiyat sürprizi yaşatılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Aynı ürünün u. S. Polo Assn.’nin kendi sitesinde yaklaşık 750 TL civarında satıldığını görüyorum. Ürünü oradan da alabilirim ancak burada asıl sorunun Trendyol tarafındaki bu fiyatlama ve gösterim hatası olduğunu, bunun düzeltilmesini ve kullanıcıların açık, net bir fiyat görmesini talep ediyorum.