Trendyol'da Eksik Parçalı Halı Yıkama Makinesi İade Reddi

Trendyol üzerinden Kivi marka buharlı halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime geçen hafta ulaştı ve aynı hafta sonu kutuyu açıp kontrol ettiğimde temiz su bağlantısı için gerekli olan hortum parçasının kutudan eksik çıktığını gördüm.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, önce eksik parçayı tedarik edemeyeceklerini, istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Daha sonra kayıtta “parçalar birleşik” gibi bir açıklama görmeme rağmen ürün bana eksik parçalı olarak geldi. İnceleme sonucunda ise kutuyu açtığım için ürünü “kullanılmış, ikinci el, başkasına satılamaz” şeklinde değerlendirerek iademi reddettiler ve ürünü geri sevk ettiler.

Ben ürünü sadece kontrol amaçlı açtım ve eksik parçayı bu şekilde fark ettim. Eksik parçalı gelen ve bu haliyle kullanamayacağım bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. 10935828897 numaralı siparişime ait bu ürün için, yalnızca ürün bedelimin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.