Trendyol’da Eksik Parça Ve Frekans Uyumsuzluğu Nedeniyle Mikrofon Seti İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 18 Eylül’de Arestrendy profesyonel kablosuz mikrofon seti satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kutu içeriği eksikti, bazı parçalar yoktu, ben de eksik parçaları kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kaldım. Davet evi işletiyorum ve ses sistemlerimle uyumlu çalışsın diye aldığım bu ürünü kullanmak üzere açtığımda frekansların sistemle kesinlikle uymadığını gördüm, aşırı cızırtı ve parazit sebebiyle kendi sesimi bile duyamayacak hale geliyorum.

Bu nedenle 22 Eylül’de iade kodu oluşturarak ürünü Trendyol üzerinden geri gönderdim. Ürün incelenip “herhangi bir problem olmadığı” belirtilerek bana geri gönderildi. Aynı ürünü tekrar teslim aldığımda sorun aynen devam etti, yine frekans uyumsuzluğu ve ciddi ses bozukluğu yaşadım. Bunun üzerine bir kez daha iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim, ancak tekrar inceleme yapılıp yine sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri yollandı. Son iade işlemim 7260037647866507 koduyla kayıtlıdır.

Son iade sürecinde, üründe yaşadığım sorunu bir kez daha anlattığımda, ürünü yeniden geri gönderirsem bu kez hem ürünün onlarda kalacağı hem de para iadesi yapılmayacağı tarafıma özellikle söylendi. Ben bu ürünü keyfimden geri göndermiyorum, profesyonel olarak davet evi işletiyorum ve ses sistemlerimle kullanılmayacak bir mikrofon setinin benim için hiçbir anlamı yok. Önce eksik ürün gönderilip, sonra da açıkça sorun yaşadığım cihaz için “arızası yok” denilerek iade taleplerimin reddedilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi bitiriyor.

Arestrendy marka profesyonel kablosuz mikrofon setinin ücret iadesinin yapılmasını veya ses sistemlerimle sorunsuz çalışacak, frekans ve performans açısından problem çıkarmayan bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.