Sol Kulaklık Arızası Ve Çift İade Reddi Üzerine İade Talebi

Trendyol üzerinden Technoverse mağazasından bir kulaklık satın aldım. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra sol kulaklık tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 14 Eylül’de ürünü iade ettim. Bir süre sonra tarafıma dönüş yapılarak kulaklıkta herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Defalarca “Düzelttiniz mi, onarım yapıldı mı? ” diye sormama rağmen özellikle “Hayır, bir işlem yapılmadı, sorun yok” denildi. Ürün bana tam da benim gönderdiğim şekilde, açılmamış paket halinde geri geldi.

Bu durumu hem yazılı olarak her yerde belirttim hem de Trendyol üzerinden ve ilgili kanallardan aramalar yaptım. Sonrasında yeniden iade kodu oluşturuldu ve ürünü ikinci kez iade olarak gönderdim. Ancak bu kez de iadem tekrar reddedildi. Bu süreçte beni aradılar fakat o an telefona cevap veremedim, ardından ben geri aradığımda ise kendilerine ulaşamadım. İadenin yeniden reddedilme gerekçesi olarak ürünün kirli olduğu gibi bir ifade yazılmış, ilk reddedişte de benzer şekilde kirli vb. Denmişti. Oysa ürün bana ilkinde tamamen benim gönderdiğim, açılmamış paketle geri gelmişti.

Ben kartla ödeme yaptığım bu siparişte, çalışmayan sol kulaklık nedeniyle ayıplı ürün mağduriyeti yaşıyorum ve iki kez iade reddiyle karşı karşıya bırakıldım. 10783188345 teslimat numaralı bu sipariş için artık ürünle uğraşmak istemiyorum, hiçbir şekilde bu mağazadan ve bu sayfa üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Talebim, iademin onaylanması ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kartıma geri yatırılmasıdır.