to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Eksik Paket Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci
Trendyol üzerinden 01.01.2026 tarihinde oluşturduğum #10839576195 numaralı siparişimde teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş detaylarında ürünlerin iki ayrı paket halinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, bana yalnızca tek bir paket teslim edildi.
Bu siparişte Fairy Platinum Plus 40'lı (563*****25), Fairy Platinum Bulaşık Makinesi Deterjanı Kapsülü/Tableti 96’lı, Ariel Hepsi 1 Arada Pods® Oxi Extra Leke Çıkarma Kapsül Çamaşır ve Fairy Platinum Plus Bulaşık Makinesi Deterjanı Kapsülü/Tableti 40 Yıkama Extra 120’li ürünlerini sipariş ettim. Ancak 17 Ocak tarihinde teslim aldığım pakette Fairy Platinum Plus 40'lı (563*****25) ve Fairy Platinum Plus Bulaşık Makinesi Deterjanı Kapsülü/Tableti 40 Yıkama Extra 120’li ürünleri bulunmamaktaydı; yalnızca diğer ürünler gönderilmiştir. Sistem üzerinde kargo takip numarası 10104723672 ve satıcı P&G Türkiye olarak görünmektedir.
Durumu fark ettiğimde Trendyol canlı destek ile görüştüm ve talebimin çözüm merkezine yönlendirildiği bilgisi verildi. 27 Ocak tarihinde ayrıca çözüm merkezi üzerinden de kayıt oluşturmama rağmen süreç uzamakta, tarafıma somut bir çözüm ve net bir geri dönüş sağlanmamaktadır.
Eksik teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimde yer alan eksik Fairy ürünlerinin tarafıma acilen gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
