Trendyol’da Çocuk Bezi Üzerindeki Yanıltıcı Adet Fiyatı Şikayeti

Trendyol üzerinden çocuk bezi satın alırken adet fiyatı kısmında yanıltıcı ve aldatıcı bir durumla karşılaştım. Örneğin 232 adet çocuk bezinin ilanında alt kısımda adet fiyatı 3,08 TL olarak gösteriliyordu; ancak ürünün toplam fiyatını adet sayısına böldüğümde yaklaşık 7,88 TL gibi çok daha yüksek bir adet fiyatı ortaya çıkıyordu. Bu nedenle ilan üzerindeki adet fiyatının gerçeği yansıtmadığını, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Ürünü satın aldıktan sonra 31.04.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede “buradan talep oluşturamıyoruz, göremiyoruz” gibi gerekçelerle net bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim. Ben, kendim için ekstra bir çıkar talep etmeden, firmanın bu aldatıcı fiyat politikasına son vermesini ve gerekli düzeltmeleri yapmasını istediğimi özellikle belirttim; ancak yine de somut bir adım atılmadı.

Trendyol’dan talebim, ilgili satıcının bu fiyat politikasının ivedilikle incelenmesi, ürüne ait aldatıcı ilanların ve özellikle adet fiyatı bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesi, ilan sırasında gösterilen adet fiyatı nedeniyle oluşan fiyat farkının aldatılmış bir tüketici olarak tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda inceleme yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.