Trendyol’da Çizik Ve Kirli Yemek Pişiricinin Uzun İade Süreci

Trendyol’a yeni üye oldum ve Robo Çift Katlı Dijital Elektrikli Otomatik Yemek Pişirici siparişim, 1.566,60 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma çizik, ayıplı, ayakları kirli ve kapağı yapıştırılmış, kullanılmış ve iade edilmiş izlenimi veren bir şekilde teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutudan çıkarıp durumunu kontrol ettim.

Durumu fark eder etmez ürünün fotoğraflarını çekerek Trendyol sistemi üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile gönderdim. Kargo, satıcıya geçtiğimiz hafta perşembe günü teslim edilmiş olmasına rağmen Trendyol sistemi, hiçbir şekilde benim kusurum olmayan bu ürün için 11.11.2026 tarihine kadar uzanan bir “inceleme süresi” göstermekte ve ücret iademi bekletmektedir.

Ben ürünü kullanıp servise göndermedim, bana zaten kusurlu ve ayıplı halde gelen ürünü iade ettim. İlk alışverişimde, üstelik Trendyol güvencesine güvenerek yaptığım bu alışverişte, paramın haftalarca sistemde rehin tutulmasını kabul etmiyorum. İnceleme süresinin makul bir seviyeye çekilmesini ve iade ürünüm onlara ulaştığı için ödediğim 1.566,60 TL tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Trendyol’un müşteri memnuniyetini esas alarak hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin satıcı üzerinde yapılmasını rica ediyorum.