Trendyol'da Bulaşık Makinesi Teslim Edilmiyor Ve İade Reddediliyor

Trendyol üzerinden 27 Ocak tarihinde Vestel marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişim (#10914548583) yaklaşık bir haftadır sistemde sürekli “dağıtım aracında” olarak görünüyor fakat ürün bir türlü Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edilmiyor. 16.424 TL ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre dağıtımda gözükmesi akıl ve mantıkla bağdaşmıyor.

Konuyla ilgili defalarca Trendyol canlı destek ile görüştüm, her seferinde aynı kalıplaşmış, insanın aklıyla adeta dalga geçer tarzda cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün neden teslim edilmediğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, para iadesi de yapılamayacağı söyleniyor. Satıcıya da platform üzerinden mesaj gönderdim ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Hem ürünüm teslim edilmiyor hem de param iade edilmeyerek mağdur ediliyorum. Ödediğim 16.424 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.