Trendyol’da Bozuk Xiaomi Robot Süpürge İçin Garanti Ve Servis Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden 1609791810 sipariş numarasıyla Xiaomi Mi Pro robot süpürge satın aldım. Cihaz yaklaşık 1 senedir sürekli sorun çıkarıyor, bozuluyor ve artık hiç çalışmıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Xiaomi teknik servisini aradığımda ürünün Türkiye garantisi olmadığını, satıcı garantili olduğunu ve teknik servis bilgisini Trendyol’un vermesi gerektiğini söylediler. 1 senedir Trendyol üzerinden defalarca, toplamda 7 kez destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece sipariş numarası sorulup sonrasında yardımcı olunmadı. Satıcıya ulaşamadıklarını ve zaman geçtiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Üstelik siparişte satıcı adı olarak da “Trendyol” görünüyor.

Cihazım şu anda bozuk ve garanti/servis yönlendirmesi yapılmadığı için onarım yaptıramıyorum. Trendyol’un, satıcı olarak sorumluluğunu yerine getirerek cihazımın yetkili/ilgili servis aracılığıyla ücretsiz olarak onarılmasını sağlamasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.