Trendyol’da Bozuk Konsol İçin İade İşlemi Tamamlanmadı

Trendyol üzerinden brf Teknoloji adlı satıcıdan 30 Aralık tarihinde bir oyun konsolu satın aldım. Ürün elime geçtiği gün çalışmadığını fark ettim ve aynı gün satıcı firmaya uygulama üzerinden durumu ilettim, ancak herhangi bir dönüş alamadığım için ürünü iki gün içinde iade ettim.

İade süresi çoktan dolmasına rağmen kredi kartıma para iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada bu duruma ilişkin görsellerim mevcut, süreci de sipariş numaram olan 10834188749 üzerinden takip ediyorum fakat herhangi bir sonuç göremiyorum.

Aradan geçen süreye rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan bilgilendirme alabildim ve müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Bozuk gelen ürün için yaptığım bu alışverişte, kredi kartımdan çekilen tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.