Trendyol’da Black Diamond Plus Toy Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Black Diamond Plus Toy ve Çin mantısı ile yeni tren suşi ürünlerini içeren bir sipariş verdik. Toplam 999 TL ödeme yaptık. Black Diamond Plus Toy ürünü için sipariş ekranında hala “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı, bir çözüm sunulmadı. Çocuğum bu oyuncağı büyük bir hevesle sipariş etti, ancak bu gecikme nedeniyle hevesi kursağında kaldı.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, siparişimin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve bu aksaklığa sebep olan ilgili firma veya sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11275729466.